当店からの自動返信メールが届かないお客様へ

当店からお送りしているメールが、届かないというご連絡を頂いております。

当店からお客様へのご連絡は基本的にメールでさせていただいておりますので、
ご注文の際は、必ず当店からのメールを受け取れるよう
メールアドレスの設定をお願いいたします。

現在、特にyahoo!メール、Gmailをご利用のお客様に多く見受けられます。
基本的に携帯アドレスは当店からのメールが届きません。

やむを得ずフリーメールをご利用のお客様には恐縮ですが
まず、下記の項目をご確認下さい。

それでも解決しない場合は、メール未着の際にはお問合せフォームより
当社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ご入力いただいたメールアドレスに
間違いがございませんでしょうか?


お間違いの場合は、
お手数ですが当店まで正しいメールアドレスをご連絡下さい。
セキュリティソフト(インターネットセキュリティなど)を
ご利用でしょうか?


SPAM(スパム)フォルダのほうもご確認ください。
プロバイダのメール設定のフィルタリング機能が
有効になっていませんでしょうか?


「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
代表的なプロバイダとしては、
yahoo、ybb、hotmail、msn、goo、ocn、nifty、aol、dion、infoseek、jcom
などがフィルタリング機能を備えているようです。
お客様がご利用になっているメールサーバの容量に
十分な空きはございますでしょうか?


送信できても、受信できない場合もあります。
ご利用のメールサーバ運営者にお問い合せください。
携帯のドメイン指定受信拒否を
設定されておりませんでしょうか?


【@tenshinoalbum.net】の受信許可設定をお願いいたします。
指定アドレス設定の場合は、
【shop@tenshinoalbum.net】の受信許可設定を
お願いいたします

現状におきましては、フリーメールアドレスへのメールの不達は、
メールサービス提供運営側における処理のため、当店では解決対応をいたしかねますことを、
なにとぞご理解くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

注文が完了しているのにも関わらず、当社からの自動返信メールが届いていない場合は
トラブルを防ぐためにも、まずは上記のチェック項目をお確かめのうえ、
お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

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